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呼叫中心
客户服务

 

您正在寻找值得信赖的合作伙伴,并希望其通过呼叫中心为您提供一流的客户服务和非凡的使用体验吗?不用再发愁了。Nuance可为您提供定制化的、基于电话呼叫的客户服务解决方案,从而帮助企业和客户实现更加直接的互动。我们具有一整套客户服务解决方案,可通过丰富多样、随需而变的客户服务,增加客户对于企业的满意度和忠诚度,降低企业运营成本。

为什么选择Nuance作为您的呼叫中心?

提供卓越的客户服务体验

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实践证明,良好的客户体验与更高的客户忠诚度息息相关,同时也对企业收入发挥着重要影响。研究表明,电话仍然是使用频度最高的客户服务渠道,因此,企业亟需提供高品质的电话呼叫服务。在这一方面,我们能够帮您提供超越客户期望的电话呼叫服务。

 

端对端呼叫中心解决方案的管理

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我们拥有二十多年的行业经验,了解通过呼叫中心客户服务的各个方面。我们愿成为您的综合服务提供商,帮助您开发和优化呼叫中心战略,构建和管理端对端解决方案,从而实现您的业务愿景。

 




我们具有卓越的呼叫中心市场领导力

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每年,我们的解决方案在全球3000多个客户现场提供了90亿次以上的呼叫服务。我们具有获奖的客户体验设计团队,此外,我们在IVR技术、语音识别技术、CTI、桌面应用及其他方面均具有强大的技术实力。因此,无论您有何种需求,我们均能良好地满足您的要求:

    语音识别和客户交互领域的佼佼者
  • 在IVR、CTI和企业遗留系统方面具有丰富的专业知识
  • 基于主机、预置软件和其他设备的解决方案
  • 拥有1200多名专业服务解决方案专家

 

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